A visszatérítési/csereigény benyújtásakor kérjük, továbbítsa nekünk a feladóvevényt, amely tartalmazza a csomag csomagszámát és a futárszolgálat nevét. Így már előbb elkezdhetjük a kérelem feldolgozását. Amennyiben nem küldi el nekünk a csomagszámot, a kérelmet a csomag központi raktárba való beérkezése után tudjuk feldolgozni.